Q.代引きはできますか？
A.商品は全て海外発送となります。海外発送は代引きに対応していないためお支払は先払いでお願いします。
Q.送料はいくらですか？
A.送料は1箱350円（一部異なる商品もあります）です。ただし最低送料は800円となりますので送料350円の商品を1箱もしくは2箱ご注文の場合の送料は800円となります。
Q.日付時間指定はできますか？
A.商品は国際郵便を利用しております。国際郵便はお届け日指定・時間指定ができませんのでご了承ください。
Q.商品はいつ頃と届きますか？
A.お届け時期は商品によって異なります。各商品ページに記載してるお届け日をご確認ください。システム上、出荷通知メールは差し上げておりませんが、大体のお届け日が知りたい場合はお調べしましますので遠慮なくお問合せください。
Q.商品が届きません。
A.ご注文ページにてご注文の商品のお届け時期をご確認ください。お届け時期を過ぎても商品が届かない場合はご連絡ください。また、商品が届かない理由で一番多いのは配送先住所の間違いによるものです。ご注文の際には正しいご住所をご入力お願いします。
Q.POWER（度数）ってなんですか？
A.POWER（度数）とはレンズが視力を矯正する度合いの数値です。視力検査やメガネの度数とは全く異なります。コンタクトレンズを使用される場合は必ず眼科で処方を受けてください。
Q.2週間定期交換の意味はなんですか？
A.パッケージ開封後2週間後に捨てるレンズです。1回しか使用していなくても2週間たったら新しいレンズと交換してください。
Q.処方箋の提出は必要ですか？
A.個人輸入扱いですので当ショップに処方箋を提出する必要はありません。
Q.届いたレンズが破損していました
A.コンタクトレンズは大量生産品ですのでごく稀に破損しているものがございます。キズや破れ、汚れの付着などがございましたらレンズは捨てずに保管しメールにてご連絡ください。返品・交換の手配をいたします。商品到着後90日以上経過した未開封商品に欠陥があった場合は返品・交換はできません。
Q.商品の数が足りません
A.個人輸入で1度に輸入できる数量に制限があるため分割して発送する場合がございます。また在庫状況によってまとめて発送できない場合もございます。お調べしますので遠慮なくお問合せください。